프로가 되는 길

(오늘의 생각, 좋은생각 1999, 8월호 중에서)

삼미 부회장으로 있던 시절, 어느 날인가 집에서 좀 쉬느라 파출부
아주머니가 일하는 것을 지켜보게 되었다. 그런데 눈에 보이는 곳만
슬쩍슬쩍 닦는 아주머니의 얼굴엔 귀찮은 기색이 역력했다. 일을
어느정도 끝냈을 때 나는 차를 두잔 끓여 아주머니와
마주 앉은 뒤 이런 이야기를 들려주었다.

"아주머니는 밖에서 일하고 돌아온 가족들이 기분 좋게 쉴 수 있도록
집안을 깨끗하게 청소하는 일을 대수롭지 않게 생각하시는 것 같네요.
이제부터는 일을 하러 가실 때 장미꽃 한 송이를 준비해 보세요.
즐거운 표정으로 성실하게 일하고 게다가 그 집 가족을 위해 장미꽃
한 송이를 꽂아 두는 파출부 아주머니는 단연 돋보이게 될 겁니다.
그러다보면 고정고객이 생길 것이고 나중엔 용역 회사를 통하지
않고 직접 연락을 받게 되어 아주머니가 사업을 할 수도 있을 겁니다.
이쯤되면 인테리어 공부도 좀 해서 가구의 위치나 커튼 색깔도
골라주면서 고객관리를 하면 더 좋겠지요.
그게 바로 프로입니다. 어떻습니까.
앞으로 프로 파출부를 해 보실 생각 없으십니까?"

그 뒤 1년쯤 지난 어느날 우리집에 느닷없이 커다란 초콜릿 상자가
배달되었는데, 그 속에는 편지가 한장 들어 있었다.

"저는 1년전에 부회장님 댁 파출부로 일하러 다녔던 사람입니다.
그날 저는 그 말씀을 듣고 부끄럽기도 했지만 많은 것을 깨달았습니다.
그래서 그 다음날부터 프로정신을 가지고 일을 하려고 노력했고 1년이
지난 지금은 파출부 아주머니 열두사람을 직원으로 데리고
있는 사장이 되었습니다. 인사를 드려야 할 것 같아 조그만 선물을 보냅니다."

나는 흐뭇한 마음으로 초콜릿을 먹었다.
아주머니를 생각하니 그 맛이 한결 더 달콤하게 느껴졌다.